北京沱牌舍得技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司
消費(fèi)者智能售后服務(wù)體系系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)公告
舍司招(2023)-ZC3-43
致各潛在投標(biāo)人：
為配合舍得酒業(yè)業(yè)務(wù)的需要，本公司需對(duì)消費(fèi)者智能售后服務(wù)體系系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
一、項(xiàng)目概述：
1.1項(xiàng)目名稱：消費(fèi)者智能售后服務(wù)體系系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目
1.2項(xiàng)目主要服務(wù)內(nèi)容：
①建立消費(fèi)者售后服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)消費(fèi)者咨詢與問(wèn)題接待的統(tǒng)一受理功能。
②采用在線知識(shí)庫(kù)，機(jī)器人客服、客戶滿意度評(píng)邀、400主動(dòng)外呼等工具，通過(guò)售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、高頻問(wèn)題統(tǒng)計(jì)不斷反哺業(yè)務(wù)優(yōu)化與精益管理。
1.3質(zhì)量要求：通用、行業(yè)專(zhuān)屬及互聯(lián)網(wǎng)信息安全要求應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、所屬行業(yè)和項(xiàng)目實(shí)施地地方現(xiàn)行強(qiáng)制和推薦執(zhí)行的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，能夠完全滿足招標(biāo)人的業(yè)務(wù)需要。
1.4驗(yàn)收方式：提供結(jié)案報(bào)告書(shū)面驗(yàn)收。
1.5付款方式：根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況和招標(biāo)人驗(yàn)收合格情況付款，投標(biāo)人申請(qǐng)付款前均應(yīng)提供等額增值稅專(zhuān)用發(fā)票。
二、參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人需符合以下條件：
2.1投標(biāo)人應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，持有在中國(guó)合法注冊(cè)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；
2.2本項(xiàng)目不接受掛靠、分包、轉(zhuǎn)包、聯(lián)合體單位參與投標(biāo)；法定代表人為同一個(gè)的兩個(gè)及兩個(gè)以上的母公司、全資子公司及其控股公司，只能有一家參加本項(xiàng)目投標(biāo)；
2.3投標(biāo)人須符合《資格預(yù)審必要合格條件標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件一）；
2.4投標(biāo)人在本項(xiàng)目涉及的相關(guān)行業(yè)有不良記錄，以及曾為招標(biāo)人提供相關(guān)服務(wù)但被評(píng)估為不合格或存在不良履約記錄的，其投標(biāo)將被拒絕。
請(qǐng)有意向且符合上述條件的投標(biāo)人于2023年6月26日17:00前，按照“附件二投標(biāo)預(yù)審資料提交模板”的要求提供資格預(yù)審蓋章掃描文件發(fā)送至本公告末尾郵箱進(jìn)行報(bào)名（郵件標(biāo)題：“（項(xiàng)目名稱）采購(gòu)項(xiàng)目-預(yù)審文件- XXX” 其中XXX為投標(biāo)公司全稱，郵件內(nèi)須提供公司全稱、投標(biāo)聯(lián)系人姓名、電話號(hào)碼）。報(bào)名郵件接收時(shí)間在投標(biāo)報(bào)名截止時(shí)間前方視為報(bào)名有效，未按照上述要求進(jìn)行報(bào)名的均視為報(bào)名無(wú)效。通過(guò)資格預(yù)審并接受邀請(qǐng)的投標(biāo)人方可參加投標(biāo)。
三、投標(biāo)保證金：
3.1 投標(biāo)保證金：人民幣50,000元（伍萬(wàn)元整）；投標(biāo)人可在通過(guò)資質(zhì)預(yù)審收到招標(biāo)文件并確認(rèn)參標(biāo)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納足額投標(biāo)保證金，投標(biāo)保證金繳納截止時(shí)間為2023年7月4日16:00前（憑證所示匯款時(shí)間為準(zhǔn)），以網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或電匯方式繳納至招標(biāo)人指定賬戶，轉(zhuǎn)賬需備注“舍得酒業(yè)-消費(fèi)者智能售后服務(wù)體系系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)保證金”并提供電子匯款憑證至報(bào)名郵箱（郵件標(biāo)題：“消費(fèi)者智能售后服務(wù)體系系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目-保證金-XXX” ，其中XXX為投標(biāo)公司全稱）。
收款信息：
開(kāi)戶名稱：北京沱牌舍得技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司
開(kāi)戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司北京財(cái)滿街支行
銀行帳號(hào)：11050172790000001061
3.2 保證金退還：
未中標(biāo)方在我司公示中選人后30日內(nèi)一次性不計(jì)利息按原匯款路徑退還投標(biāo)保證金；
中標(biāo)方投標(biāo)保證金在雙方簽訂對(duì)應(yīng)中標(biāo)合同后將由招標(biāo)方直接轉(zhuǎn)為履約保證金，履約保證金為人民幣50,000元（伍萬(wàn)元整）。
若投標(biāo)人有串標(biāo)、圍標(biāo)、提供虛假證明材料、中標(biāo)入圍后因投標(biāo)人原因無(wú)法簽訂合同等違規(guī)行為，投標(biāo)保證金根據(jù)本次招標(biāo)的相關(guān)規(guī)定不予退還且不開(kāi)具任何票據(jù)。
四、投標(biāo)報(bào)名聯(lián)系人及時(shí)間安排：
4.1投標(biāo)聯(lián)系人：
楊女士 電話 19828915813 09:30-17:30
報(bào)名郵箱：bidding@tuopai.biz ；
4.2招標(biāo)文件的獲取方式
招標(biāo)人以電子郵件方式發(fā)放，招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。
4.3時(shí)間安排：
本項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)標(biāo)時(shí)間：2023年6月27 日
本項(xiàng)目預(yù)計(jì)回標(biāo)時(shí)間：2023年7月18日
本項(xiàng)目預(yù)計(jì)開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2023年7月19日
以上時(shí)間會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度有所變動(dòng)，以實(shí)際為準(zhǔn)。
五、附件
附件一：資格預(yù)審必要合格條件標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)下文）
附件二：投標(biāo)預(yù)審資料提交模板（點(diǎn)擊下載）
北京沱牌舍得技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司
2023年6月19日
附件一：資格預(yù)審必要合格條件標(biāo)準(zhǔn)
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序號(hào) |
內(nèi)容 |
合格條件 |
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1 |
授權(quán)委托書(shū) |
能提供有效的授權(quán)委托書(shū)（格式見(jiàn)附件二） |
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2 |
資質(zhì)要求 |
1.具有獨(dú)立法人資格，成立時(shí)間不少于5年。投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)獨(dú)立法人企業(yè)，未被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或其它任何形式黑名單，無(wú)其它限制投標(biāo)資格或影響履約能力的不利情形。 注冊(cè)資金不少于人民幣1000萬(wàn)元，實(shí)繳資金不少于100萬(wàn)元或等額外幣，具有良好銀行資信和商業(yè)信譽(yù)（可提供銀行資信證明或經(jīng)正式審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表） 2、須提供與本項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)品軟件著作權(quán)。 3、須具備信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證 ISO/IEC20000 或信息安全管理體系認(rèn)證ISO/IEC27001。 |
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3 |
投標(biāo)要求 |
本項(xiàng)目不接受掛靠、分包、轉(zhuǎn)包、聯(lián)合體單位參與投標(biāo)，投標(biāo)人需出具承諾書(shū)（格式見(jiàn)附件二） |
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4 |
業(yè)績(jī)要求 |
擁有消費(fèi)者智能售后服務(wù)體系系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及成功案例，至少提供近5年內(nèi)3個(gè)以上成功案例說(shuō)明性文件，酒類(lèi)行業(yè)或快消行業(yè)優(yōu)先，單個(gè)案例合同總金額不少于100萬(wàn)人民幣。 需提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件證明（甲乙方名稱及雙方蓋章可見(jiàn)，合同主要內(nèi)容概述、金額、時(shí)間可見(jiàn)、脫敏SOW）。 |
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6 |
其他 |
能提供真實(shí)、有效的《采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商資格審核明細(xì)表》（格式見(jiàn)附件二） |
注：1、投標(biāo)人不滿足上述資格條件中的任一條或在本項(xiàng)目涉及的相關(guān)行業(yè)有不良記錄，以及曾為招標(biāo)人提供相關(guān)服務(wù)但被評(píng)估為不合格或存在不良履約記錄的，其投標(biāo)將被拒絕。
2、投標(biāo)人提交的上述資料需真實(shí)、有效，且文字清晰、可辨認(rèn)。
3、除《附件一》中要求提供的文件外，可以另外提供投標(biāo)人認(rèn)為有必要的其他資質(zhì)文件。
未成年禁止飲酒
